Dijital dünyada ticaretin yeni adı a-ticaret. E-ticaret kavramını ve ticarete getirdiği boyutları henüz bir hale yola koymuşken özellikle 2021 ve sonrası için yepyeni bir düzene geçmeye ne kadar hazırız? Özellikle pandemi dönemiyle birlikte online alışverişin zirve yaptığı bu günlerde bireysel veya kurumsal ticaretin merkezi dijital dünya haline geldi.
Yıllardır ticaretin e hali üzerine baştan yazılan kurallar ile işler tam rayına oturmuşken hızına yetişilemeyen teknoloji bu kez de a-ticaret modelini karşımıza çıkardı. A-ticareti e-ticaretten ayıran en önemli nokta ise sınırlarının sadece internet ortamında sınırlı kalmaması.
Her zaman daha hızlı, daha kolay ve daha ulaşılabilir olmak üzerine çalışan teknolojinin ticaret dünyasına kattığı yenilikler ile gelen bu modelin aslında ilk uygulamalarına online alışveriş sitelerinde rastlıyoruz. Yazının ilerleyen bölümlerinde bu örnekleri bulabilirsiniz. Ancak bu mininal değişimler tek başına a-ticareti tanımlamak için yeterli değil. Çünkü sınır tanımayan teknolojik gelişmeler ticareti sanal ortam dışında da yepyeni bir sisteme doğru götürüyor.
Nesnelerin interneti, arttırılmış gerçeklik, sanal asistanlar, yapay zeka, yüz tanıma sistemleri ve otomasyon gibi teknolojiler entegre edildiğinde bizi nasıl bir dünya bekliyor?
A-Ticaret Nedir?
Online dünya alışverişte gece gündüz istediğimiz zaman diliminde oturduğumuz yerden herhangi bir ürün veya hizmete kolayca ulaşabilme kolaylığı sağlamıştı. Üstelik sadece dilediğimiz zamanda değil en uygun fiyatla da ihtiyaçlarımızı telefon, tablet ve bilgisayarlarımızdan internet üzerinden karşılayabilmenin konforunu yaşadık.
Şimdi ise online ticaret bu kolaylık ve konforu daha üst seviyelere taşıyarak e-ticaretten a-ticarete geçiyor. Peki tam olarak a-ticaret nedir? Otonom ticaret olarak da tanımlanan a-ticaret tüm ticari işlemleri dijital platformda yapay zeka ve akıllı sistemlerle çok daha hızlı ve basit hale getiren yeni nesil ticaret modeline deniyor.
Bu model sadece tüketici açısından değil işletmeler açısından da kolaylık sağlıyor. Ticaretin yeni şekli alışverişten lojistiğe, işletmeler arası işlemlerden tüketici beklentilerine kadar baştan sona satın alma alışkanlıklarını değiştiriyor.
Günümüzde En Çarpıcı A-Ticaret Örnekleri
Dünya çapında markalar ve büyük alışveriş siteleri kendilerini son iki yılda a-commerce veya a-ticaret uygulamalarına göre şekillendirmeye başladı bile. Hem tüketici hem firmalar açısından büyük bir dönüşüm olan en çarpıcı a-ticaret örnekleri ise şöyle:
Kozmetik: Marka olarak en bilindik uygulamalardan bir tanesi Loreal. Watsons ile yapılan işbirliğiyle birçok kozmetik ürününü sanal ortamda deneyerek alma şansını size sunuyor. Mobil cihazınızdan yükleyeceğiniz bir özçekim fotoğrafınız ile cildinizdeki sorunlar tespit edilip size cilt analizinize uygun ürünler öneriliyor.
Gülümse ödüyorum: Yine tüketici odaklı yepyeni bir ödeme sistemi. Bugünün temassız ödeme sistemlerinin yeni nesil bir versiyonu gülümseyerek ödeme. Yüz tanıma teknolojisinin ödeme sistemine adapte edilmesiyle ortaya çıkan model Çin merkezli e-ticaret platformu Alibaba’nın online ödeme platformu Alipay üzerinden uygulanıyor.
Yani artık dijital platformda ya da post cihazı ile ödeme için şifre veya karta ihtiyaç yok. Bankanızın sisteminde yüz taraması ile bilgileriniz kaydediliyor. Post cihazları yüz tanıma teknolojisine entegre ediliyor. Sonuç bir gülümseme ile her yerden alışveriş yapabiliyorsunuz.
Kişiselleştirilmiş online alışveriş: A-ticaret kavramına hizmet eden mobil uygulamalar da hayatımıza girmeye başlıyor. Amazon Dash ile alışveriş listesi hazırlamak, düzenlemek, tüm siparişlerinizi tek dokunuş veya sesli komutla yönetmek mümkün. Alışveriş listenizi hazırlarken ürünleri sadece tarayarak kaydetmeniz ya da sesli komutla söylemeniz yeterli. Örneğin buzdolabınızdaki tüm ürünleri taratabilir ve azalanların otomatik olarak alınması komutunu verebilirsiniz.
Dahası Amazon Dash çöp kutusu ile de entegre edildiğinde tüketilen ürünleri buradan tespit ederek sizin yerinize sipariş verebiliyor. Bu sistemin evler için uygulanan gelişmiş örneği ise Toyota Woven City projesinde hayat buluyor.
Dolap işletim sistemi: Gardırobunuzu telefondan yönetin. Finery uygulamasıyla dolabınızı telefonunuza aktarın. Marka ve renk gibi otomatik olarak sınıflandırılan ürünler üzerinden farklı bir alışveriş deneyiminin keyfine varın. Satın alma geçmişinize dair verilerle birlikte sonrasını uygulamaya bırakın. Dolabınızda ne var ne yok, neye ihtiyacınız varsa size uygun kıyafet önerilerine kulak verin.
Yakın Geleceğin A-Ticaret Teknolojisi
Hali hazırda her geçen gün a-ticaret hayatımıza biraz daha dahil olurken ortalama birkaç yıl içerisinde bizi çok daha büyük değişimler bekliyor. Değişen hava durumuna göre dolabınızdaki kıyafetlerden size hoş kombinler oluşturan asistanlar geliyor. Üstelik sadece bununla da sınırlı değil. Vücudunuzdaki kilo ve kas değişimlerini takip ederek size yeni kıyafet önerileri de bu asistanların marifetleri arasında.
Akıllı raf sistemleri Amazon Dash’ın bir devamı niteliğinde. Akıllı bir tartıya sahip olan bu raflar azalan malzemeleri otomatik olarak sipariş verebiliyor. Bu raflar akın gelecekte kırtasiye ürünlerinden gıdaya kadar her alanda kullanılabilir hale gelecek gibi duruyor.
Giyimden gıdaya her türlü online alışverişiniz için kişisel asistanlarınız sizin yerinize her şeyi düşünür hale gelecek. İhtiyacınız olan bir ürünü sizin için sipariş etmenin ötesine geçip, teslimatın ne zaman yapılması gerektiğini de iş programınıza göre asistanınız belirleyecek.
A-ticaretin sınırlarının sadece online dünyada sınırlı olmadığından yazının başlarında söz etmiştim. Geleceğin mağaza teknolojisi tam da bunun için güzel bir örnek. Artık mağazalarda dört bir yanınız interaktif cihazlarla çevrili olacak. Burada devreye biraz da büyük veri giriyor. Sosyal medyadan tutun da online dünyadaki tüm tercihleriniz artık sizin birer kimliğiniz.
Sanal gardırobunuzdan alışveriş alışkanlıklarınıza ve adres bilgilerinize kadar her şey siz mağazadayken mağaza veri tabanında devreye girecek. Size özel ürünler ve promosyonlar sistem üzerinden siz mağazayı gezerken karşınıza gelecek. Sonrası mı? Kasada ödeme kuyrukları ve paket taşımaya son. Siz sadece almak istediklerinizi seçin ve çıkın. Ödemeniz yapılıp ürünleriniz adresinize gönderilecek.
A-Ticaretin Avantajları
Her şeyden önce bugün var olan alışveriş aksaklıklarını şöyle bir düşünelim. En beğendiğimiz ürünü en uygun fiyata almak için internet başında vakit geçirmek ve düzenli takip etmek gerekiyor. Bazen indirim fırsatlarını kaçırabiliyoruz. Teslimat sürecinin takibini yaparken yaşanan gecikmeler ile vakit kaybedebiliyoruz.
Ürün görseldeki gibi olmayınca hayal kırıklığına uğrayabiliyoruz. Bazen tam olarak ihtiyacımız olan şey nedir karar veremiyoruz. Fikir edinmek istediğimiz ürünle ilgili araştırma yapmak yine bize düşüyor. Farkında olmadan dolabımızda biten bir ürünü hemen temin edemeyebiliyoruz.
A- ticaret ile birbiriyle bağlantılı sistemler ve kişisel asistanlar bizim için en iyisini, en uygun fiyata, en ideal zamanda ulaşmamız için yardımcı oluyor. Yani a-ticaret döneminde yapay zeka bizim yerimize her detayla ilgileniyor.
